Справка

Каковы отличия между бесплатным SkyFex FREE и платным PRO?

Версия SkyFex Free предназначена для использования сервиса с целью оказания несложной технической поддержки или консультирования. Эта версия совершенно бесплатна и не требует никаких скрытых выплат.

Версия SkyFex Pro дает возможность удаленно оказывать профессиональную техническую поддержку с помощью расширенных функциональных возможностей. Доступ к SkyFex Pro можно оформить в виде ежемесячной или ежегодной подписки.

Сравнительная таблица возможностей сервисов SkyFex Free и Pro находится на странице лицензионной политики.

Guaranteed Unattended Access

Пользователи SkyFex Pro имеют гарантированный доступ к непосещаемым компьютерам. При пиковых нагрузках на серверы возможность пользователей SkyFex Free подключаться к непосещаемым компьютерам может быть полностью или частично ограничена.

Брендинг

Можно изменить фирменный стиль сервиса, чтобы он отображал ваш логотип, цвет и веб-ссылки.

Сессии без ограничений с компьютерами, за которыми есть пользователи

В версии SkyFex Pro отсутствуют ограничения длительности сессий. Открытую сессию можно поддерживать сколь угодно долго. В версии SkyFex Free сессия удаленного просмотра ограничена 30 минутами, а сессия удаленного доступа - 10 минутами.

Передача файлов

Возможность передачи файлов доступна только в SkyFex Pro. Эта возможность позволяет отправлять и получать нужные файлы непосредственно через SkyFex.

Таким образом, больше нет необходимости объяснять клиенту процедуру загрузки файлов на популярные файловые хостинги. Переданные исполняемые файлы можно открыть после запроса и получения управления удаленным компьютером.

Информация об удаленной системе

Получение сведений об удаленной системе доступно только в SkyFex Pro. Эта функция позволяет получить подробную системную информацию об удаленном хосте, не прибегая к специальному программному обеспечению.

Одновременный вход нескольких Экспертов в учетную запись и подключение к нескольким Клиентам

В версии SkyFex Pro возможен одновременный вход в учетную запись SkyFex из 2 различных местоположений. Эксперт с учетной записью SkyFex Pro может одновременно подключаться к 3 Клиентам.

Версия SkyFex Free позволяет Эксперту подключаться к своей учетной записи из 1 местоположения. Эксперт с учетной записью SkyFex Free может одновременно подключаться к 1 Клиенту.

История сессий

В версии SkyFex Pro можно просматривать статистику каждой удаленной сессии, созданной из учетной записи Эксперта. Можно фильтровать выводимую статистику по параметрам сессий (длительности, IP-адресам, и т. п.).

Статистика сессий полезна при отслеживании времени, отработанного командой техподдержки. Кроме того, эти сведения пригодятся при расчете стоимости оказанных вашим клиентам услуг.