EN FR DE RU


 

Справка

Приступая к работе

Удаленная сессия устанавливается между зарегистрированным пользователем (Экспертом) и незарегистрированным пользователем (Клиентом). Клиент может инициировать создание сессии, но присутствие Эксперта необходимо всегда.

Обратите внимание, что подключение к непосещаемым компьютерам выполняется иначе


Сессия по инициативе Клиента
  1. Клиент открывает сайт SkyFex и нажимает на кнопку Получить помощь
  2. Клиент получает ID сессии и диктует либо отправляет этот ID Эксперту.
  3. Эксперт вводит этот ID, и происходит создание удаленной сессии.
Сессия по инициативе Эксперта

Эксперт входит в свою учетную запись и выбирает способ создания сессии.

Создание сессии по ссылке
  1. Эксперт отправляет (с помощью системы обмена мгновенными сообщениями) ссылку Клиенту на создание сессии
    и нажимает на кнопку Подключиться.
  2. Клиент открывает ссылку в браузере, и происходит создание удаленной сессии.
Создание сессии по электронной почте
  1. Эксперт вводит адрес электронной почты Клиента и нажимает на кнопку Отправить и подключиться.
  2. Клиент открывает ссылку из электронного письма в браузере, и происходит создание удаленной сессии.
Назад к списку статей справки